Innehåll
Förklara svåra saker enkelt: fem regler efter åtta år av videor
Att förklara svåra saker enkelt har varit mitt jobb i åtta år. Jag gör spelvideor, och de flesta tar något som proffsen gör utan att tänka och gör det användbart för den som spelar två kvällar i veckan. Det har blivit över 750 000 följare och 245 miljoner visningar. Här är de fem regler jag arbetar efter, och hur ett företag kan använda dem för att förklara sin egen tjänst.
1. Bestäm exakt vem ni pratar med
Allt annat följer av det: vilka ord ni kan använda och vad ni kan hoppa över. En text som ska passa både den som aldrig har hört talas om saken och den som kan den utantill passar ingen av dem.
För ett företag: välj en kund ni faktiskt har haft och skriv till den personen. En firma som säljer bergvärme skriver en text till villaägaren som aldrig har bytt värmesystem, och en helt annan till fastighetsförvaltaren som har köpt tio.
2. Börja med grunderna och en liknelse, och bygg sedan på
Varje steg lägger till en detalj om hur saken egentligen fungerar. Ingen har något emot djup, så länge ni har gått dit tillsammans.
För ett företag: hämta liknelsen från kundens vardag, inte från er egen. Börja med vad saken gör för kunden, och spara hur den fungerar till den som frågar.
De två första reglerna tog mig också igenom åren i kundtjänst och teknisk support, med en kund i luren i stället för en tittare.
3. Skriv manuset ord för ord
Det är det enda sättet att korta det, och att kontrollera att varje uppgift stämmer.
För ett företag: det gäller en produkttext och ett mejl lika mycket som en video. Skriv ut allt, läs det högt och stryk varje mening som ingen skulle sakna. Med stolpar märker ni inte var det blir för långt eller var ni gissar. Samma sak gäller svaren i kundtjänst, som jag har skrivit om i Svarsmallar i kundtjänst.
4. Säg det och visa det samtidigt
Att prata över allmänna spelklipp räcker inte. När bilden visar exakt det som orden säger går poängen in genom två sinnen på en gång.
För ett företag: säger ni att bokningen tar en minut, visa bokningen. Säger ni att badrummet blev klart på två veckor, visa bilderna från första dagen och sista. En bild på ett leende kontorsgäng visar inget av det.
5. Titta två gånger: en gång utan ljud och en gång utan bild
Båda ska gå att förstå var för sig.
För ett företag: gör samma prov på hemsidan. Läs bara rubrikerna. Går det att förstå vad ni säljer och till vem? Läs sedan bara texten under dem. Den som bara ser det ena ska ändå få med sig poängen.
Samma regler när jag bygger verktyg
Reglerna styr också hur jag bygger. På ottr studio gör jag små verktyg åt företag: bokningssidor, offertkalkylatorer och svarsverktyg för kundtjänst. Regel fem gäller där med. Ett verktyg ska gå att förstå utan manual.
Om ni vill ha hjälp
Jag gör också innehåll för sociala medier åt företag, från en innehållsplan för månaden till korta videor som filmas hos er. Paketen kostar från 2 900 kr i månaden exklusive moms och har ingen bindningstid. Paket och priser står här.
Läs också
- Hemsida
Så ser du om en hemsida är gjord med AI: åtta tecken, och två på min egen
En hemsida gjord med AI går ofta att känna igen på några sekunder. Här är åtta tecken att titta efter, varför de dyker upp och vad jag hittade när jag räknade på min egen sajt.
- AI
AI i småföretag: tre uppgifter som går att automatisera i dag, och en som inte gör det
En praktisk genomgång utan stora ord: var AI faktiskt sparar tid i ett litet företag, vad det kostar, och var en människa fortfarande måste fatta beslutet.