AI
AI i småföretag: tre uppgifter som går att automatisera i dag, och en som inte gör det
Det mesta som skrivs om AI handlar om vad som kanske blir möjligt. Den här texten handlar om vad som fungerar nu, i ett företag med fem eller femtio anställda, och bygger på verktyg jag själv har byggt och mätt.
1. Läsa av papper och bilder
Kvitton, följesedlar, leverantörsfakturor och ifyllda blanketter. En AI-modell kan läsa ett foto och lämna tillbaka strukturerade uppgifter: belopp, datum, avsändare, rader. När jag byggde ett sådant flöde för kvitton blev slutsumman rätt på 42 av 42 testkvitton, till en kostnad av ett par öre styck. Felen låg på enskilda rader, till exempel pant och rabatter. Hela exemplet finns under Kvitton rakt in i kassaboken.
2. Gå igenom stora mängder text eller ljud
Inspelade möten, långa mejltrådar, timmar av video. AI är bra på att gå igenom allt och peka ut det som är värt att titta närmare på. Mitt eget exempel är Klippfinnaren, som gick igenom 1 397 videor och föreslog 5 337 korta klipp. Ingen människa hade gjort det jobbet för hand.
3. Skriva första utkastet
Svar på vanliga kundfrågor, sammanfattningar, offerttexter. AI skriver ett utkast utifrån era egna rutiner och tidigare svar, och en människa läser, justerar och skickar. Vinsten ligger i att börja från ett utkast i stället för från en tom ruta.
Och den som inte går: beslutet
AI gör fel på ett sätt som ser övertygande ut. Den kan läsa en rabatt som en vara eller hitta på en detalj som låter rimlig. Därför är alla tre exemplen ovan byggda på samma sätt: verktyget föreslår och en människa godkänner. Att låta AI fatta beslut på egen hand om pengar, kunder eller personal är inte säkert, och för beslut om enskilda personer sätter dataskyddsreglerna dessutom gränser.
Vad kostar det?
Mindre än de flesta tror. Själva AI-anropen kostar ofta ören per uppgift. Det som kostar är att bygga flödet runt omkring: få in underlaget, kontrollera resultatet och få ut det i rätt system. Ett avgränsat flöde ryms normalt i ett snabbverktyg för 9 900 kr.
Tre frågor att ställa innan ni börjar
- Vad händer när den har fel? Finns det ett steg där en människa ser resultatet?
- Vilka uppgifter skickas vart? Innehåller underlaget personuppgifter behöver ni veta vilken tjänst som behandlar dem och ha ett avtal för det.
- Har någon mätt? Be att få se hur ofta det blir rätt på era egna exempel, inte på leverantörens.
Var ska man börja?
Med den tråkigaste uppgiften ni har. Den som upprepas varje dag, följer samma mönster och som ingen saknar. Det är där AI gör mest nytta och minst skada.
Läs också
- Interna verktyg
Excel eller eget system? Fem tecken på att kalkylarket har vuxit ur sig
Excel är ett utmärkt verktyg, tills det blir ett system som hela företaget hänger på. Fem tecken på att det är dags, och vad ni kan göra i stället.
- Offert och bokning
Offertkalkylator på hemsidan: färdiga förfrågningar i stället för telefonsamtal
Så fungerar en priskalkylator för städfirmor, flyttfirmor, hantverkare och catering: vad kunden fyller i, vad ni får och vad ni bör tänka på innan ni visar ett pris.